услуги
Внедрение самоуправления в организациях
Я занимаюсь развитием самоуправления и системы обещаний, вообще системой формирования внутреннего взаимодействия во ВкусВилл, начиная с 2011 года. Параллельно у меня были другие проекты в других компаниях, в которых я также участвовала в развитии самоуправления на разных уровнях. ВкусВилл – это один из ярчайших кейсов в моей практике, поскольку я провела с этой компанией 9 лет. Что касается других организаций – было по-разному: иногда мы ограничивались только коучингом для руководителей, иногда мы организовывали систему обещаний, иногда мы проводили только сессии, которые помогали концептуально сформироваться компании. Однако, на мой взгляд, лучший продукт – это целостный продукт, и сейчас я хочу представить вам мой подход в работе по формированию самоуправляемых организаций.
Основные этапы проекта
- Знакомство с компанией и предварительное обсуждение концепции с владельцами. Очень важно, чтобы концепцию разделял руководитель. Если владельцы сомневаются или холодно относятся к идее, что люди будут чем-то управлять сами, то шанс на то, что концепция приживётся, очень мал. Это очень важная составляющая, отправная точка для того, чтобы идти в развитие самоуправление.
- Следующий шаг – общая ознакомительная сессия, которая может проводиться как только для ключевых, так и для всех сотрудников в зависимости от размера компании. Это сессия, на которой мы рассказываем о концепции и даём людям возможность прочувствовать её, а также организуем обсуждение и предварительное формирование видения того, как самоуправление могло бы зажить в данной конкретной организации.
- Если компания принимает концепцию, ей нравится и хочется двигаться дальше, мы обязательно проводим ряд сессий по формированию внутренней концепции и системы ценностей компании. Вместе с сотрудниками мы формулируем Эволюционную цель, миссию, а также ценности компании. Организации крайне важно понимать, для чего она работает, какие ценности она несёт в мир, и что сама в дальнейшем хочет от своего развития и роста.
- Далее мы вводим систему обещаний. В своё время компания ВкусВилл привезла свой опыт из американской компании Morning Star – крупнейшей самоорганизующейся компании в Америке, и попробовала адаптировать систему обещаний под себя, в чём активно участвовали мы – помогали как в самой адаптации, так и в реализации системы обещаний. Этот проект был полностью реализован командой ОргРешение. Работает это следующим образом:
- Первая сессия – вводная, погружающая в систему, ознакамливающая с ней. Также на этой сессии мы формируем некие направления дальнейшего движения;
- Следующая сессия – сессия по формированию обещаний самому клиенту. То есть компания должна дать ряд обещаний своему клиенту, только после этого можно двигаться дальше;
- Следующий шаг – распределение того, кто и каким образом внутри компании отвечает за обещания, сформулированные на прошлом этапе – какие отделы, подразделения; (я б луче написала «распределение ответственности за обещания, данные клиенту сформулированные на прошлом этапе, по включённым в них отделам и подразделениям»)
- Дальше мы формируем внутреннюю карту обещаний и модерируем ряд встреч по обещаниям уже между отделами;
- Параллельно проходит коучинг первых лиц компании. Мы помогаем управленцам лучше понять и принять эту систему, в поиске ресурсов для движения вперёд при столкновении с какими-то непростыми задачами, а также работаем над повышением осознанности руководителей;
- В то же время проходят навыковые тренинги для сотрудников компании по коммуникативной компетенции и ненасильственному общению, поскольку эти навыки крайне важны для того, чтобы сотрудники могли договариваться. Также в процессе тренингов мы уделяем особое внимание осознанности участников, что также непосредственно влияет на умение человека договориться с другим;
- Также параллельно мы работаем над формированием системы внутренних процедур – встреч, совещаний, поддерживающих горизонтальную систему управления в компании.
